রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

60bdd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে রাখি, সেটা এখানে সরাসরি বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রস্তুত করা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিততথ্য মুছে ফেলার অধিকার
60bdd আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য-সংক্রান্ত আবেদন প্রক্রিয়া শুরু হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ দ্রুত জানাতে এটাই সহজ পথ।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত আবেদনের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

মোবাইল মেসেজ

মোবাইলে অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে মেসেজ পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য রাখার নিয়ম ও আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয় এবং কতদিন রাখা হয়, সেটা নিয়ে কোনো ধোঁয়াশা রাখি না। এখানে চারটি মূল বিষয় সরাসরি বলা আছে — কারণ পরিষ্কার তথ্যই আস্থার ভিত্তি।

কুকি ও সেশন তথ্য

লগইন সেশন ও পছন্দের ভাষা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনের নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা মোবাইল নম্বর আপডেটের সময় পরিচয় পুনরায় যাচাই করতে হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। আবেদন পাওয়ার পর অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কিছু বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — সেক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সঠিক তথ্য দিতে পারবে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় না। শুধু লেনদেন নম্বর ও পরিমাণের রেকর্ড রাখা হয়।

বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য বাইরে যায় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও কিছু পছন্দ মনে নাও থাকতে পারে। মোবাইল বা ডেস্কটপ — দুই জায়গা থেকেই অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনের নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা মোবাইলে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।