রেফারেন্স

60bdd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

60bdd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং লেনদেনসংক্রান্ত নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পাতায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি
60bdd 60bdd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিরোধ তৈরি হলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনসংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ জানাতে নিচের যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করুন — লেনদেনের স্ক্রিনশট ও অ্যাকাউন্ট তথ্য আগে থেকে প্রস্তুত রাখলে সমাধান দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট বোতাম থেকে সরাসরি শর্তাবলীসংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিসহ যোগাযোগের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইল ঠিকানায় লিখুন।

অ্যাকাউন্ট পাতা

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নিজের শর্তাবলী গ্রহণের ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড দেখতে পাবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুনির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব তথ্য আদান-প্রদান হয়, তাই আপনার bKash বা Nagad নম্বর তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ থাকে যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষণ করা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।

SSL সুরক্ষা

সব লেনদেন ও লগইন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়, তাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয়; এটি ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়, তাই অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা ইমেইলে লিখুন; আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

60bdd-এর শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। বড় পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হবে এবং এই পাতায় আপডেট থাকবে।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে বা সহায়তা ইমেইলে লেনদেনের স্ক্রিনশট ও পরিমাণ জানান। আমরা তদন্ত করে সম্ভাব্য সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেটে গেলে পুনরুদ্ধার নিশ্চিত নয়।

না। প্রতি ব্যক্তির জন্য একটি অ্যাকাউন্টই অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং জমানো ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা থাকে; বিস্তারিত জানতে সহায়তা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলীতে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য আইন নিজে যাচাই করা দরকার।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। সমাধান না হলে আমরা নির্ধারিত বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া অনুসরণ করি যা এই শর্তাবলীর বিরোধ নিষ্পত্তি অনুচ্ছেদে বর্ণিত আছে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।